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NB: Our speaker on 21.4. has changed
Montag, 17.15 - 18.30 Uhr; ETH HG D 7.1, Rämistrasse 101
Prof. Dr. Elgar Fleisch, IM, ETHZ, Universität St. Gallen
Prof. Dr. Gerhard Schwabe, IFI, Universität Zürich
(ETH) Mikko Lehtonen, Tel. +41 44 632 8624, mikkol@ethz.ch
(UZH) Dr. Jasminko Novak, IFI, UZH
primär: deutsch / sekundär: englisch
Die Professur für Informationsmanagement (IM) der ETH Zürich und das Institut für Informatik der Universität Zürich bieten im Sommersemester 2008 erneut eine gemeinsame öffentliche Ringvorlesung zum Thema Informationsmanagement an. Der Besuch der Veranstaltung ist kostenlos, es ist keine Einschreibung als Gasthörer notwendig.
In der Ringvorlesung nehmen erfahrene Referenten aus Wirtschaft und Wissenschaft zu aktuellen Fragestellungen der Betriebs- und Wirtschaftsinformatik Stellung. Die Vortragsreihe befasst sich schwerpunktmässig mit dem Thema
Service Innovation und IT
Die Ringvorlesung wendet sich an Praktiker und Studierende aus den Gebieten der Wirtschaftsinformatik und der Betriebswissenschaften. Besonders sind auch Studierende aus ingenieur- und wirtschaftswissenschaftlichen Disziplinen angesprochen, die sich über die aktuellen Entwicklungen im Bereich des Managements von Informationssystemen in und zwischen Unternehmen orientieren möchten.
Bericht im Umfang von ca. 6-8 Seiten. Mit dem Bericht zeigen Sie, dass Sie den Kurs aktiv besucht und den Vorlesungsinhalt verstanden haben. Die Arbeit ist bis zum 23. Juni 2008, 18.00 per E-Mail einzureichen (mlehtonen@ethz.ch).
Wichtig: Bitte fordern Sie eine "Lesebestätigung" an (Verwendung der Funktion 'request a delivery receipt'/'Lesebestätigung anfordern' ihres Mailprogrammes, wenn möglich). Wenn Sie die Bestätigung bis zum 25. Juni nicht erhalten haben sollten, senden Sie bitte Ihren Bericht erneut.
Sie müssen über einem der folgenden Themen schreiben (Sie können Ihr Thema selbst zwischen #1, #2 und #3 wählen, eine Anmeldung ist nicht nötig):
1. Next-Generation Services
- Describe examples of new services (concepts or already existing) that information technologies enable. Describe at least two concrete examples from the lectures.
- Analyze the role of IT in these services: E.g., is IT a critical success factor / a critical failure factor?
- Can you identify differences in the role of IT in different industries? What are they?
- Focus on lectures: 2, 5, 6, 11
2. The Role of End-Users in Service Innovation
- What role do the end-users play in service innovation?
- Explain the concepts of user participation and open innovation on at least two concrete examples from the lectures (e.g. banking, insurance).
- What are the chances & challenges for such innovation processes?
- What is the role of IT as enabler? Explain using concrete examples.
- Focus on lectures: 3, 6, 8, 9
3. The Role of IT in Service Innovation
- How and why IT drives or enables innovation in companies? You can based your arguments on example companies from the lectures.
- What are the important IT trends and concepts regarding service innovation? Give at least two concrete examples based on the lectures.
- Can you identify guidelines for companies from different industries, regarding the role of IT in service innovation?
- Focus on lectures: 1, 4, 7, 10
Format: Font = Arial, Schriftgröße = 12pt, Line space = 1.5, Sprache = deutsch / englisch. Seitenbegrenzungen sind oben 2.5cm, unten 2cm, links 2.5cm, rechts 1.5cm. Abbildungen, Fussnoten, Inhalts-, Abbildungs- und Literaturverzeichnis zählen nicht zum vorgegebenen Textumfang von 6-8 Seiten.
| VL | Datum | Dozent | Inhalt |
| 1 | 18.02.08 | Dr. Oliver Christ, Direktor SAP Research (Schweiz) | Service-Oriented Business: Myth or Reality? [PDF] (updated) |
| 2 | 25.02.08 | Prof. Dr. Helmut Krcmar, TU München, Department of Informatics |
Public Information Management - Geschäftsprozessgestaltung und IT Governance in föderalen Strukturen [PDF] |
| 3 | 03.03.08 | NB. Speaker Changed: Alex Koster, Principal/Mitglied der Geschäftsleitung, Booz Allen Hamilton, Switzerland | Web 2.0 Revisited: Capturing Value from User-Driven Innovation [PDF] |
| 4 | 10.03.08 | Prof. Dr. Bernd Freisleben, Universität Marburg | Next-Generation Service Grids: Technologie & Anwendungen [PDF] |
| 5 | 17.03.08 | Marco Meyrat, Member of the Executive Board of Hilti | Service Innovation durch Globale Prozesse und IT: Hilti Fleetmanagement [PDF] |
| 6 | 31.03.08 | Prof. Dr. Gerhard Buurman, Swiss Design Institute for Finance and Banking | Interaction Design & Service Innovation in Finance and Banking [PDF] |
| 7 | 07.04.08 | Francis Kuhlen, Managing Director, IBM Switzerland | Innovative Technologien für „Event Driven“ IT [PDF] |
| 8 | 21.04.08 | NB. Speaker Changed: Prof. Dr. Gerhard Schwabe, Universität Zürich, Professur für Informationsmanagement orm Group, Microsoft Schweiz | Innovation in Kundenberatungsprozessen [PDF] |
| 9 | 28.04.08 | Prof. Dr. Roland Schaer, Verwaltungsratspräsident KPT Versicherungsgruppe; Etienne Habegger, CEO KPT Gruppe | Von „Outsource to the Customer“ zur „Community” [PDF] |
| 10 | 05.05.08 | Prof. Dr. Dieter Rombach, Institutsleiter, Fraunhofer Institut für Experimentelles Software Engineering |
Software Engineering: Voraussetzung für Innovation und Wertschöpfung durch Software [PDF] |
| 11 | 19.05.08 | Prof. Dr. Hubert Österle, University of St. Gallen | Independent Living. Chancen für eine neue Serviceindustrie [PDF] |
| 12 | 26.05.08 |
Prof. Dr. Gerhard Satzger, Karlsruhe Service Research Institute (KSRI) / IBM Germany |
Service Research - An Innovative Path Towards Innovation? [PDF] |
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